balas dendam!

Jangan kaget dulu dengan judul di atas. Ceritanya tidaklah sesangar judulnya. Ini adalah pengalaman konyolku kemarin. Begini ceritanya:

Seorang teman yang menjadi Caleg di kampungku, memintaku untuk membuatkan berbagai atribut kampanyenya; kaos, spanduk, kartu nama, stiker dan kalender. Hal pertama yang kulakukan adalah mengunjungi percetakan yang lumayan besar di kota Jogja, guna memesan beberapa produk cetakan.

Begitu masuk, akupun bertemu dengan customer servicers-nya. Mereka ada tiga orang, semuanya perempuan. Karena yang dua orang sedang melayani costumer, maka aku menemui yang satunya. Meski dia sedang tidak melayani costumer, tapi kelihatannya dia sedang sibuk menjawab telepon. Akupun duduk di depan mejanya, tanpa berbicara sedikitpun, takut mengganggu pembicaraannya di telepon.

Setelah beberapa menit, telepon pun ditutup, dan dia masih kelihatan sibuk dengan beberapa catatan di depannya. Aku masih diam, dan sedikitpun belum disapa. Aku tetap bersabar menunggu..

Beberapa saat dia masih kelihatan sibuk; periksa catatan, buka laci, berjalan ke lemari, ambil sesuatu, duduk lagi, periksa catatan… dan aku masih didiamkan, tanpa sapaan sedikitpun!

Kondisi itu berlansung hampr 15 menit. Aku berniat mau pindah ke petugas yang lain, tapi mereka juga sedang melayani costumer. Jadi, aku tetap bertahan di tempat dudukku, di depan meja si Mbak yang lumayan sibuk itu, sampai akhirnya dia menyapaku, “Ya Pak, ada apa?”. Oh my God!, dalam hati aku mengumpat: “Ya mau nyetak lah, masak mau beli beras!”. 😀

Akupun menyampaikan maksudku mau meng-order beberapa cetakan, dan diapun mulai menulis. Belum selesai aku menjelaskan spek pesananku, telepon di depannya kembali berbunyi, diangkatnyalah tanpa permisi kepadaku. Aku diam. Dia mulai ngobrol lagi di telepon. Selesai menelepon, pembicaraan kami lanjutkan. Belum selesai, lagi-lagi telepon berdering, diapun mengangkatnya, tapi kali ini dengan ucapan, “sebentar ya pak!”. Aku mulai kesal… 😦

Tidak lama kemudian, telepon ditutup, pembicaraan kami lanjutkan. Tapi, belum lagi beberapa kata meluncur dari mulutku, lagi-lagi telepon keramat itu berdering! Spontan dia angkat disertai ucapan, “sebentar ya pak!”. Hah… aku benar-benar kesal…!

Lebih kurang 5 menit kemudian, pembicaraan kami lanjutkan. Baru beberapa saat, tiba-tiba ada deringan telepon lagi. Kali ini bukan dari telepon di atas mejanya, tapi itu adalah deringan ha-pe ku! Aha… aku tersenyum bahagia, “ini saatku buat balas dendam“, batinku. Telepon ku angkat, ternyata dari salah seorang teman. Aku manfaatkan keadaan ini. Kamipun terlibat pembicaraan seru, dan sengaja aku ulur-ulur. Dari sudut mata, ku lihat si Mbak tadi menunggu dengan bengong. Puas sudah, dendamku terbalaskan, sekarang gantian dia yang nunggu, huahahaha… 😀

Setelah aksi meneleponku selesai, akhirnya pembicaraan kami bisa terselesaikan juga, dan pesananku pun sudah tercatat dengan baik, tanpa gangguan!

Keluar dari percetakan itu, aku senyum-senyum sendiri memikirkan kejadian tadi. Benar-benar konyol! Ngapain aku kok mau-maunya “balas dendam” seperti itu…? Gak mutu amat… 😀

Yah… dari pengalamanku ini, sebaiknya, perusahaan itu memisahkan antara petugas penerima order dan petugas penerima telepon. Sehingga costumer yang datang bisa terlayani dengan maksimal dan dengan ramah tentunya… 🙂